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本市家庭服務人員實行五證合一上崗
2017.12.21

文章来源:http://news.163.com/17/1221/09/D65UCSES000187VJ.html

(原標題:本市家庭服務人員實行五證合一上崗)現在,人們的生活日新月異,新型家庭需要的是專業化、規范化的服務。怎樣提高服務人員的整體技能水平,把最棒的服務員輸送到家政服務崗位上?本市采取了多項新舉措,注重培訓,嚴格監管,并從2018年起,在行業內推行“五證合一”制度,用戶通過掃二維碼確認服務員的詳細信息,確保用人安全、服務到位。設置4個賽項邀市民觀摩評判近日,天津市家庭服務業協會在天津市商務委員會的支持下,舉辦了2017年家政行業職業技能大賽。針對家庭服務領域市場需求量最大的幾個“工種”,分設保潔、養老、育嬰、月嫂4個賽項。此次大賽參賽人員都是正在家庭中提供服務的一線服務員,展示的完全是日常工作狀態和水平。比賽中沒有專家評委,給服務員打分的是家政服務機構的負責人,同時,邀請市民現場觀摩參與評判。模擬家庭環境形象工作全展示在比賽現場看到,賽場模擬了家庭環境,參賽選手從著裝,到個人形象都是和日常工作一樣,包括指甲有沒有剪好都要向評委展示一下。月嫂在給新生兒洗澡、撫觸的時候,不僅要動作規范,而且,語言、面部表情都要有配合;育嬰員要會自己創作不同內容的形體操,要能在嬰幼兒游戲過程中,不僅是陪伴者還能合理運用各種玩具和情景實施早教;保潔人員如何根據家庭的實際環境安排工作程序;為老人服務時不僅要有技能還要了解老人的心理需求……這次比賽對于服務員的技能要求非常精細,同時,要滿足用戶的個性化需求。根據客戶需要比賽明年擴大比賽范圍天津市家庭服務業協會會長譚洪利介紹說:市場實際需要內容即是比賽主要考核內容;客戶要什麼,大賽就考核什麼。通過比賽第一是培訓了服務員,他們和同行有對比,有交流,可以找到自己的不足。二是培訓了家政服務機構,可以了解本公司服務員的優勢與不足。三是讓家庭服務協會的人員直觀了解本市基層服務人員的整體水平和需要提升的內容。在今年比賽新嘗試的基礎上,明年將擴大比賽的范圍,同時,請消費者當評委,因為,服務員好不好,用戶自有標準。將規范培訓內容打造家政服務放心店

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